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淺析小貸系統貸后管理中的客戶層級分類

發布時間:2019-07-26 分類:互聯網金融百科

近幾年,得益于互聯網的高速發展,互金行業逐漸興起,大量的小貸產品成為市場的香饃饃,越來越的小貸機構使用小貸系統獲取客戶資源,提高小貸公司首貸業務成交量,隨著時間的推移,市場逐漸飽和,首貸業務成交量逐漸下滑,為保證企業的盈利率,眾多小貸公司又通過小貸系統針對不同的客戶開展貸后管理工作,提高復貸業務成交量。那么小貸系統在開展貸后管理工作中,把客戶分為哪幾類呢?

 

我們就以迪蒙小額貸款系統為例,在小貸系統貸后管理過程中,通常是把客戶分為四大類別:

1、正常類客戶

正常類客戶貸后管理一般分為首次貸后、常規貸后和非常規貸后這三種情況。

首次貸后一般在貸款投放后一月之內,管理內容有三個方面:貸款用途是否落實、落實首次還款和服務滿意度。

常規貸后管理內容一般包括財務因素和非財務因素。通常情況下,客戶沒有必要說謊,所以無論是哪種因素,我們都不會再去合適,以免給客戶帶來不好的用戶體驗。

非常規貸后主要是指小貸系統評估客戶遇到突發情況時,對客戶經營以及正常還款的影響。針對不同影響程度采取針對性策略,三種情況客戶在一般情況下都會按時還款。

2、逾期類客戶

預期類客戶有多種情況造成的不同逾期種類,針對逾期類客戶,小貸系統貸后管理工作主要側重一下幾個方面,第一是了解逾期原因第二是充實評估還款能力和意愿,第三就是再評估的基礎上,達成新的還款計劃,第四,有擔保的通知擔保人,有抵押物的重新評估抵押物價值,這四項工作都是需要循序漸進的主要是爭取讓預期類轉為正常類。

3、不良類客戶

一般不良類客戶都是出現還款能力和意愿轉變程度大的,針對不良類客戶,貸后管理工作就要集中在以下三個方面:一方面是盡可能的收集客戶的資產信息、收入來源和社會關系,然后小貸系統進行重新評估,另一位積極的與客戶、擔保人等相關人員進行談判,再一方面就是啟動起訴程序。

隨著科技的發展以及新技術的應用下,小貸系統為小貸平臺加持助力,充分展現其相對于銀行的低標準審核優勢,在流量爭奪模式中搶占先機。

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